INFORMATION SECURITE CLIENT
Attention aux faux emails renvoyant vers de faux sites d'instantRP!
Attention au faux sites proposant les services instantRP
De nombreux clients ont
été trompés par des "clones" (copier/coller) de notre site internet appuyés
par des opérations de prospections téléphoniques ou de fausses promotions
envoyées par email. Ceux-ci comportent des copies de nos tarifs, argumentaires, notre marque et notre logo mais
sont
des faux.
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La commande passée
sur ces faux sites, les fraudeurs demandent de régler la facture par
chèque ou virement au profit d'un prétendu "Web Call Center" chargé des
encaissements des services InstantRP. Ces faux services ont été localisés
au cours des derniers mois en Roumanie, au Maroc, en Côte
d'Ivoire...
-
Prenez garde, les
fraudeurs effectuent des actions de référencement dédiées aux moteurs de
recherche afin de diriger les requêtes "instantrp" vers ces faux sites
hébergés avec d'autres nom de domaines régulièrement changés.
Conseil : Vérifier que notre nom de domaine
instantrp.com apparaisse dans la fenêtre URL de votre navigateur
Sites publics :
http://www.instantrp.com
ou
http://www.instantrp.be
en Belgique
et
toujours se terminer par
.instantrp.com
pour les
extranets clients.
E-mails frauduleux (ou phishing)
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InstantRP
n'effectue ni campagne d'e-mailing publicitaire, ni prospection
téléphoniques. Toute offre à caractère publicitaire sur les services
InstantRP réceptionnée par email ou par téléphone ne peut être
qu'une tentative de fraude.
-
InstantRP ne publie
ni newsletters, ni blog. Refuser toutes demandes d'inscription à une
liste de diffusion ou un blog de conseil soi-disant géré par
InstantRP.
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Les fraudeurs
envoient des e-mails usurpant l'identité d'instantRP à des utilisateurs
de nos services en leur demandant leurs identifiants de connexion à
notre extranet clients ou de gestion des facturations. N'indiquez
jamais à quiconque ces informations confidentielles.
Conseil : Vérifier notre adresse email
InstantRP envoi et
réceptionne ses emails via les serveurs sécurisés de messageries :
~@instantrp.com
ou ~@fr.instantrp.com
Note :
Après le règlement d'une commande sur le site Instantrp.com vous pouvez
recevoir l'email habituel d'accusé de réception du règlement émis par votre
banque ou la plateforme de paiement - Visa, Master Card, Paypal, Caisse
d'Epargne, Ecwid, Zoho... - ceci est normal.
Si vous êtes confrontés aux cas suivants :
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Vous avez reçu un
e-mail de prospection proposant une promotion InstantRP redirigeant sur
un autre domaine que instantrp.com.
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Vous avez reçu un
e-mail vous demandant vos identifiants de connexion à votre plateforme
clients.
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Vous avez reçu un
appel d'un prétendu collaborateur d'InstantRP que vous ne connaissez
pas, qui ne connait ni votre nom, ni l'historique de vos commandes et
qui vous demande votre adresse email pour vous envoyer une "facture
promotionnelle" ou un "relevé de vos factures en retards de paiement".
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Vous avez passée une
commande, par erreur, sur un faux site instantRP.com; un réseau social
ou un faux blog InstantRP et il vous ai demandé par email ou téléphone
de régler votre facture ou votre relevé mensuel au profit d'un prétendu
"Web Call Center" chargé des encaissements d'InstantRP localisé au Maroc, en Roumanie, en Côte d'Ivoire...
Nous vous recommandons :
De ne pas donner suite à
ces e-mails, à cette demande de paiement ou à cet appel téléphonique et de
le signaler par email à votre chargé de clientèle habituel, à notre support
client ou par téléphone au 04 89 81 47 16 (+33 4 89 81 47 16).
Après vérifications,
nous pourrons être amené à signaler ces agissements et transmettre ces
éléments à la Direction Générale
de la Répression des fraudes (DGCCRF).